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南京华尔街英语培训遭投诉 两年竟未退一分钱

南京英语培训选择网 / 2016-09-14 12:15
华尔街英语 ,据说是著名的英语培训机构之一,总部位于上海。最近,有南京市民朱先生向我们投诉反映,这家培训机构的一个培训中心夸大宣传,而且几万元的学费一下子交了之后,...

南京华尔街英语培训遭投诉 两年竟未退一分钱

华尔街英语,据说是著名的英语培训机构之一,总部位于上海。最近,有南京市民朱先生向我们投诉反映,这家培训机构的一个培训中心夸大宣传,而且几万元的学费一下子交了之后,想再要他们退回培训学费,可不是件容易事。

究竟真相如何?来看王老师的调查

60多岁的朱先生为帮侄女要学费,已经跑了两年多。2014年5月,侄女朱小姐在南京上海路的华尔街英语培训中心,花了40800元,报名了8个阶段的豪华级课程

朱先生说,当时给他们说是一对一、一对四教学,中间还有小课、大课都有,而且肯定有老外。但是他们上课以后却发现,与所介绍的大相径庭,就是人机对话,人和机子,其它什么都没有。

华尔街英语报价单

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华尔街英语课程注册合同

华尔街英语培训合同

华尔街英语培训合同

朱先生告诉王老师,侄女当初被课程顾问拉进华尔街英语。课程顾问承诺,通过2年内8个阶段的学习,可以让朱小姐水平提高到说英语就像说母语,朱小姐头脑一热,当时就通过分期付款,花了40800元报名上课。上了一个阶段后,朱小姐觉得华尔街英语并没有提供承诺中的教学资源,于是提出了退款要求。但是两年多的交涉,华尔街英语都以种种理由推脱

朱先生说:“我们当时请律师发了一个律师函,用挂号信件的方式,寄到了上海总公司。总公司当时又转到南京分公司,由南京分公司自己处理。南京杨校长说,我们没有办法处理。”

华尔街英语是否存在夸大宣传的问题,消费者在华尔街英语培训中心,又会遇到什么样的情况?为了验证朱先生的说法,王老师来到了华尔街英语南京上海路培训中心。以下便是王老师的经历:

在这家培训中心附近的灯箱上印满了“欢迎参观”的广告。当我经过门店时,立刻被热情的员工围住,并带到一楼,端茶送水,希望我写一份包含个人信息的表格。一位课程顾问主动带我参观。“我们的研发总部在美国,而且我们有培生集团这么一个后盾,而且我们跟剑桥大学都是有合作的。”她说。我随这名课程顾问来到二楼,被带进了一个小单间“拉家常”。除了英语水平,记者的家庭成员、工作履历、工作时间、收入情况、未来规划,都被问了个底朝天。课程顾问反复强调,说一口流利的英 语,对未来的发展非常重要,花个几万元学英语,是超值的长期投资。“你每天其实只要花费一个小时,一周花费5个小时,你就可以把这个英语学起来了。”课程顾问说。课程顾问介绍,从初级水平到专家水平,课程共划分为20个级别,他们可以根据学员的水平,量身制定学习计划。“我们这边有四到五个外教,我们同期活跃的学生应该有600多名。”(我问:四到五个外教,能忙得过来吗?)“当然可以,我们开学校的话,目的不就是教学,全天这么长时间,我们把学生错开,就不是问题了。”课程顾问说。当我问到学费的时候,课程顾问开始含糊其辞。表示9月的收费标准还没出来,可能要涨价,劝我赶紧报名。“我们的费用肯定是市面上最贵的,因为我们学校是最好的。”见到我犹豫,课程顾问表示,钱完全不是一个问题。一次性拿不出这么钱,可以办理分期付款,一个月只要还一千多元。我借故有事才从机构脱身,整个过程大概用时1个半小时。

之后王老师还发现,还有不少消费者与华尔街英语培训机构在教学质量和收费退款等方面发生了纠纷。

华尔街英语退款纠纷

 

华尔街英语退款纠纷

培训合同中写着:“双方的任何口头交流及承诺,与本合同书面表述不一致的,均为无效,对本合同所作的任何手工修改、涂改均为无效”。在消费者义务中约定,“一旦已经超过入门课30天,除发生法律规定和本合同约定的情形外,不得解除本合同。”

华尔街英语培训合同

华尔街英语培训合同

 

王老师注意到,在知名社区网站豆瓣上,有964名网友组成了“华尔街英语退款联盟”,涉及南京、苏州、北京、上海、深圳等地。

华尔街英语退款联盟

华尔街英语退款联盟

一位自称曾经是华尔街英语课程顾问的网友,爆料了员工的洗脑手段和提成模式。

华尔街英语员工的洗脑手段和提成模式

《江苏省培训收费管理办法》规定“培训时限半年以上的,按照半年度的课时数来收取培训费用,不得预收培训费用。”而华尔街英语却要求一次性支付两到三年的学费。

目前,朱先生的退款问题还在处理中,这里提醒各位学员选择南京英语培训需了解口碑之后再做决定,切勿冲动。


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