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韦博教学效果不理想 申请退课迟迟不解决

南京英语培训选择网 / 2016-06-12 10:53
端午小长假刚过,就有一位陈小姐投诉韦博国际英语培训学校:教学效果不理想,申请退课迟迟不解决。 我是在2015年12月23日在韦博报了5个级别的课程。从上课开始,我就发现韦博所教...

韦博教学效果不理想 申请退课迟迟不解决

端午小长假刚过,就有一位陈小姐投诉韦博国际英语培训学校:教学效果不理想,申请退课迟迟不解决。

“我是在2015年12月23日在韦博报了5个级别的课程。从上课开始,我就发现韦博所教的跟之前宣传的有很大区别。想着学习英语是个循序渐进的过程,所以还是坚持在上课。但学到后面发现,越来越多的课程跟他们宣传的差异太大,且学了这么久英语并没有很好的提升。还有就是抢课,根本抢不到,我平时要上班,而它的大部分课程都是安排在白天,这对同样费用的上班族是不公平的。于是我在2016年3月份就申请退课了,但到今天还没解决。”

就陈小姐这件事情涉及到了两个方面的问题:

1、南京英语培训机构的教学质量。部分机构所谓的外教一对一小班课,其实是4个学员一个班,且必须要将电脑课件学完才能上,至少半个月才能上一节小班课。小班课主要是复习课件,开始15分钟自我介绍,最后15分钟老师写评语,真正上课时间就半个小时。有些外教很明显就是在混时间,且外教多数倾向与基础好的学员交流,对于那些基础差的学员来说,常常有时候一节课都说不上一句话。还有就是学课件常找不到位子,一共就四五十台电脑,有些问题电脑不能使用。很多上班族下班后赶过去经常找不到位子学课件,学不完课件就不能上小班课,导致后面的课程无法继续。

2、南京英语培训机构的退费办法。很多大机构退课、退费效率极低,表面上是流程复杂,实质是拖延时间,减少退费损失,这时应尽可能的快速解决问题,不然会以各种理由克扣学费。

陈小姐的事情王老师还在协调当中,但最后提醒大家:将所有服务项目合同化,尽可能避免以上问题。


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