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外教英语口语不标准 学员退费难又难

南京英语培训选择网 / 2016-05-30 12:28
5月26日一对小夫妻找到王老师,投诉湖南路的一家英语培训机构。 丈夫刘先生的描述是这样: 我们俩喜欢出国旅游,但自身英语口语并不好,期望能在口音纯正的英语老师帮助下,学...

5月26日一对小夫妻找到王老师,投诉湖南路的一家英语培训机构。

丈夫刘先生的描述是这样:

“我们俩喜欢出国旅游,但自身英语口语并不好,期望能在口音纯正的英语老师帮助下,学好英语口语。2015年底,我们接触到了这家英语培训机构。当时培训机构自称老师来自于美国、英国、加拿大、澳大利亚等地,都是以英语为母语的国家。而在随后的试听中,一个加拿大籍的外教的授课,我们感觉很不错,随后就交了4万元的学费。可经过一段时间的学习,我发现有的老师很专业,有的老师上课时,却会出现冷场的现象。有的外教还带着浓重的口音,听着像巴基斯坦等地的英语。有一次我问老师‘上坡’怎么说,结果对方摇头说不知。后来,在与一些外教私下交流时,我了解到,有的老师来自巴基斯坦、意大利、匈牙利、爱尔兰等地,部分并非英语母语国家。而有的老师只是国外留学生,并不具有教学资质。所以我们在2016年3月就找到学校,希望学校能够退款,可学校一直没跟我们达成协议。我们现在准备诉诸于法律,希望王老师能给予我们一些帮助。”

从刘先生的描述中可以得出以下结论:

1、该学校进行虚假宣传,外教并非来源于英语母语国家,属于消费欺诈。

2、该学校部分老师不具有教学资质,属于违规操作。

从第一点结论看:学校宣传老师来自于英语母语国家,并不等同于全部来自英语母语国家。而英语母语国家这个概念,本身就难以鉴定,比如加拿大就有英语区和法语区。这点很难作为消费欺诈的依据。

从第二点结论看:无教学资质的老师可以以助教身份参与教学,这点刘先生没有有力证据证明无资质老师进行了主要课程教学。这点也比较牵强。

所以王老师在这里提醒准备学习英语口语的学员:口语培训是个很难评估效果的培训项目,在与英语培训机构签订合同时一定要规定外教国籍及相关教学资质,完全可以避免刘先生夫妇这样的问题。


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