当前位置: 主页 > 学校曝光 >

切勿轻信培训机构口头承诺 避免退费扣款难题

南京英语培训选择网 / 2016-09-12 16:19
5月20日,秦淮区的刘先生反映,2月底他在新街口的一家英语培训机构报了16000元的课程,共40课时,交钱时工作人员称中间不学了,剩余课时费可以退。刘先生只上了16课时,退课时费却...

5月20日,秦淮区的刘先生反映,2月底他在新街口的一家英语培训机构报了16000元的课程,共40课时,交钱时工作人员称中间不学了,剩余课时费可以退。刘先生只上了16课时,退课时费却成了难题。“他们说按协议,需再扣除6800元管理费,可是交钱时工作人说无需按协议条款来。”刘先生说。

退款承诺落空

刘先生表示,他要参加雅思考试,在2月底到新街口的一家英语培训机构咨询,想报一个英语培训班。工作人员钱老师建议她报一个16000元的,总共40课时,若中间不学了,剩余课时费可退。

刘先生在签协议时发现,第十条规定如果学员因个人原因要求退学或退费的,需扣除6800元管理费用。“当时钱老师说,像我这种短期一对一培训,不需要按协议第十条执行。”刘先生听后信以为真,交钱并签了协议。

刘先生在3月中旬通过了雅思考试,4月底来到该机构要求退还剩下的24课时共9600元的课时费,却遭到工作人员拒绝。工作人员称钱老师被辞退了,按协议必须先扣除6800元管理费用。

有证据可起诉

刘先生曾联系过钱老师,对方表示已经辞职了也没有办法,他进行了录音。随后,王老师联系系了该培训机构。工作人员表示,这件事他们只能按协议履行。

对此,王老师也很无奈,双方属培训合同关系。协议签订后双方需按合同履行。钱老师承诺剩余课时费可全额退款,只是口头承诺,刘先生需要提供证据,才可以按照承诺履行。这里还要提醒广大学员发现此类退费扣款条款,一定要要求删除该条款再签订合同。


阅读延展