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南京常青藤国际英语退费难 退费必须注意事项

南京英语培训选择网 / 2016-04-07 12:27
王老师近日收到一位学员家长刘女士的投诉,希望能帮忙解决相关退费问题。 刘女士具体投诉如下: 我女儿在南京常青藤国际英语学习多年了,去年8月女儿因出国留学不能继续学习,...

王老师近日收到一位学员家长刘女士的投诉,希望能帮忙解决相关退费问题。

刘女士具体投诉如下:

“我女儿在南京常青藤国际英语学习多年了,去年8月女儿因出国留学不能继续学习,还剩一年的学费约2.5万元,我拿着女儿的签证多次找常青藤相关负责人沟通协商退费的问题,至今已7个月了一点音信没有。”

接到刘女士投诉后,王老师跟刘女士进行了沟通,详细了解了课程进展情况。同时与该机构联系,督促学校尽快处理好纠纷。该培训学校已与刘女士联系,根据江苏省物价局2013年颁布的《江苏省培训收费管理办法》规定向刘女士退费2万元。

结合以上的投诉案例,王老师想详细告知大家南京英语培训机构退费的猫腻和相关规定。

南京英语培训机构退费猫腻:

1、未开班退费,申请退款流程复杂,尽量拖延时间至课程开班,不断劝说学员可以先上课,如还需退款则大额扣费。

2、开班以后退费,申请退款流程更为复杂,以学费核算为借口不断拖延时间,上述投诉中南京常青藤国际英语的退款竟然拖延了近7个月,尽可能的希望多扣学费,甚至不退还学费。

此外,部分南京英语培训机构还会联手银行信用骗贷充学费,这就造成学员在退费过程中可能面临更多难题。

其实不管教育机构如何自我规定,江苏省物价局2013年颁布的《江苏省培训收费管理办法》在退费环节是有相关规定的:

(一)因举办者原因造成培训人员退学的,培训单位应当退还所收取的全部费用;

(二)参加培训人员在培训前提出退学的,培训单位应当退还全部培训费用;

(三)授课课时在总课时一半(含一半)以内,培训人员提出退学的,培训单位应当退还一半培训费用;授课课时超过总课时一半的,培训人员提出退学的,扣除实际授课课时后退还费用。

培训时限半年以上(含半年)的,按半年度授课课时数预收培训费用,不得预收全部培训费用。

根据此规定,其实大多数南京英语培训机构都有违规行为,不仅预收取全年学费,而且未培训前退费,仍然会扣取所谓的手续费。

这里王老师提醒大家三点:

1、与机构签订合同需详细阅读,了解退费的各项事宜,为日后可能的退费留好退路。

2、如果对课程有疑问,那在开班之前就要提起退费,一旦你上课以后,退费会很麻烦。

3、签订合同中要有详细的每个课时的费用,这点不能模拟两可,这牵涉到课程过半后的退费。

4、如出现退费纠纷保留好缴费凭证和相关证据,可以与王老师联系或到南京市教育局和物价局投诉。


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