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南京新街口英语培训机构合同条款欺诈曝光

南京英语培训选择网 / 2016-03-30 13:14
昨日,王老师接到一个学员的投诉,曝光新街口一家英语培训机构的欺诈行为,这里鉴于学员投诉的真实性未经核实,这里隐去机构真实名称,简称A外语培训学校。 该学员遭遇如下:...

昨日,王老师接到一个学员的投诉,曝光新街口一家英语培训机构的欺诈行为,这里鉴于学员投诉的真实性未经核实,这里隐去机构真实名称,简称A外语培训学校。

该学员遭遇如下:

“我与老公在2015年3月16日到A外语培训学校咨询,当时选择这家机构与校区,是完全因为此培训机构距离我家只有5分钟的路程,而且本人的妹妹一直在此机构辅导英语,给我的感觉A是一家正规的辅导机构,我和老公报名了成人口语课程,10800元/人,当时立即交了1000元预报费用(500元/人),因为咨询师说:“现在有优惠活动,如果过了这个时间再报名,你们俩人的费用就会更贵了。”我相信了咨询师的话,并且在第二日立刻将余款交到A学校。当时,咨询师告诉我们,这个课程在学习过程中会有老师随时测试我们的学习程度,还会随时与我们电话沟通学情,但是,在之后的学习中,我们未接到一个电话。这让我和我老公很诧异。后来,我老公因工作原因,只学习了一个月时间,就没有继续再学。这时候,咨询师赶紧让我将我老公的费用转到我名下,并且立刻推荐下一个级别课程的学习,还说我老公剩余的费用不够我学习的,还让我再交8000元,可当时我只学了一个月时间,还不知道效果到底怎么样,所以我说暂时先不考虑继续交费学习下一个级别的课程。在A学习了一年时间,感觉效果并不是咨询师说的那样好,口语方面没有很大的进步,并且在中途的时候,校区竟然搬家了,本来报名学习是完全因为距离家近,可是现在对于我的学习造成了很大的困扰,但是没有办法,已经学习了一半也不能中途放弃,只好自己克服困难继续学习。我在本月初的时候,向我的咨询师提出将我老公剩余课时费用退掉,遭到了咨询师的推辞,并且说让我留着费用继续学习,我在电话中就已经说明了我不学的原因,一、校区搬家,不方便学习。二、效果不是那么的好,我的口语并没有很大的提升。三、不想再续费继续学习。咨询师却说,您的费用已经过期了,是不能退的,说合同上写着呢。这倒提醒了我,A的合同根本就没有给我呀。我说你没有给我合同哦,她说您交费的登记表背面写着呢,我说我没看见过啊。我对她说的剩余课时费用已经作废过期产生质疑,她却说,我之前让您办过停课啊,我完全懵了,当时她完全没有提过那个程序是办理停课啊,并且连“停课”这两个字都没有提到过,而且明明是让我续费继续学习啊!这不是一个圈套吗?当时就觉得我上当了!原来,我当时不续费,这几千元就这么没有了啊!还有天理吗!还有就像她说的既然我的剩余课时费已经作废了,那如何可以让我续费继续学习呢?这不是自相矛盾吗?A机构怎么说也是个大机构啊?为什么会对我剩余的区区几千元如此苛刻啊?真的不明白!咨询师隔了几天给我打电话,又说,您剩余的费用经过我的努力,只能帮您申请到您可以来我们这里学习选修课程,我晕!选修课程明明是免费上的,现在不是让我将这几千元白白花费掉?太坑人了啊!烦请帮忙解决此事。谢谢!”

以上就是这位学员的投诉内容,希望王老师帮忙解决这件事情,王老师还在与该家机构核实并协调此事,后期会公布后续结果。借由这件事情王老师提醒广大学员,签订的合同一定要保存好,并且要详细查看合同中规定的费用结算和退费条款,不合理的条款要要求删改,另外任何与英语培训机构之间的承诺都必须书面化,不可轻信咨询师的任何口头承诺,切记切记!


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